新的最佳拍档——聊天机器人和区块链

2019-08-30



新的最佳拍档——聊天机器人区块链,通过评估企业的聊天机器人与其他聊天机器人之间的对话是否合法,并标记那些不合法的对话来帮助企业,广州区块链开发公司捕获科技专家表示。
 

让客户满意是每个企业的主要关注点,专家、专业人士和科技巨头正在利用新技术来改善我们的日常生活。聊天机器人就是这样一个应用程序,旨在通过随时回答消费者问题,使消费者的生活更轻松,同时减少人工客服的各种负担。现在,聊天机器人技术已经达到了与客户互动的程度,就像人类一样。但是,面向非人类客户的互动呢?

公司越来越多地利用聊天机器人来实现重复性和普通内部和跨公司对话的自动化,例如,我们已经看到制造商聊天机器人与零售商聊天机器人互动以协商产品价格;或者是出租车公司机器人与餐馆机器人互动,在你到达餐馆前准备好食物。这种聊天机器人对企业和消费者都有好处,聊天机器人因此在当今世界变得更加普遍和复杂。

 
聊天机器人和信任问题
 
当我们不断寻求聊天机器人的帮助和支持时,我们仍然对未知的事情感到害怕。如果它们说了不合适的话(或者脏话)怎么办?如果它们开始自主交流(并加深我们对达到奇点的恐惧),会怎么样?
 
随着新技术的出现,黑客也变得更加聪明。黑客可以会向合法的聊天机器人发送邀请以发起聊天。如果机器人接受此邀请,认为邀请来自另一个合法机器人并继续进行交互,会发生什么? 如果发生这种情况,合法机器人有可能将其公司的机密数据提供给假冒机器人,从而成为受害者。这可能是一个全新的、尚未开发的网络钓鱼场景!
 
这种担忧是合理的。因此,企业必须确保他们的聊天机器人安全地进行通信。但是,怎么做?引入区块链!
 
聊天机器人和区块链结合
 
凭借其分布式分类账,区块链存储了所有机器人的身份和交易细节。在一个机器人开始与另一个机器人对话之前,区块链可以验证它的真实性,只有在此验证之后,系统才能批准邀请。凭借其审计能力,区块链确保基于机器人的交易在合法机器人之间进行。因此,通过区块链,公司无需担心黑客冒充情况出现。还有一个好处是,由于所有的机器人都在区块链平台上注册,机器人将有机会正式识别另一家公司的机器人。这种区块链潜力使公司能够监控和跟踪基于聊天机器人的交易。
 

简而言之,在公司进行重复业务操作时,bot-to-bot(聊天机器人和聊天机器人)通信正变得越来越流行。但是,数据泄露和网络钓鱼活动带来的风险也越来越大,阻碍了公司与机器人开展商业活动。因此,为了确保这些机器人之间的合法和安全通信,公司应该采用这种颠覆性技术,即区块链。


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